Liderazgo Transformador en un Contact Center: Claves para el Éxito
El sector del Contact Center ha evolucionado significativamente en las últimas décadas, pasando de ser una simple herramienta de venta…
Liderazgo con Alma: Claves para Inspirar y Guiar con Autenticidad
El camino que cada uno elegimos nunca es sencillo, pero debemos trabajar para que sea inspirador a las personas que…
La importancia del presente marcará tu futuro
¿Por qué a menudo tenemos la tendencia de creer que el futuro siempre será mejor? Mi experiencia de dedicar tiempo…
Tirar la toalla no es fracasar
No conozco a nadie que no haya pensado en algún momento en tirar la toalla. En todo proyecto empresarial siempre…
La importancia de un abrazo
Reconozco que llevo ya muchos años trabajando en sistemas de inteligencia artificial. Soy un apasionado de sus posibilidades y estoy…
No me vendas, haz que te compre
Vender productos a precios competitivos ya no es tan rentable. En la actualidad, la tendencia se inclina hacia la adquisición…
El nuevo oro negro
No soy particularmente destacado en ninguna área en particular, a excepción de dos habilidades especiales que, en ocasiones, se manifiestan…
La Evolución de la Inteligencia Artificial (IA) y la Automatización Robótica en los Contact Center
La Inteligencia Artificial (IA) y la Automatización Robótica de Procesos (RPA) continúan siendo dos de los temas más destacados en…